นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท ชีวา เรคคอร์ด จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้บริการของเรา

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งทางตรงและทางอ้อม ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน (เฉพาะกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย)
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 021362596) ที่อยู่อีเมล และบัญชีโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน หมายเลขบัญชีธนาคาร และรายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิต
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ระบบปฏิบัติการ, และแพลตฟอร์มที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลการใช้งาน: เช่น ข้อมูลพฤติกรรมการค้นหาสินค้า การคลิกดูสินค้า (เช่น เครื่องเล่นแผ่นเสียง, อุปกรณ์ทำความสะอาดแผ่นเสียง, หลอดสุญญากาศ Linlai) และระยะเวลาที่เข้าชมเว็บไซต์

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการให้บริการรับผลิตแผ่นเสียง เทป และซีดี
• เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน และการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• เพื่อให้บริการหลังการขาย การรับประกันสินค้า และการตอบข้อซักถามหรือข้อร้องเรียน
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา (ในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้)
• เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาเว็บไซต์ สินค้า และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการป้องกันการทุจริต
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้เทคโนโลยีคุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของเว็บไซต์ และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน ตะกร้าสินค้า และวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจทำให้ท่านไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์บางอย่างบนเว็บไซต์ของเราได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud Storage) และผู้ให้บริการทำการตลาด ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อดำเนินการตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ผู้ตรวจสอบบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาทางกฎหมาย
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือตามหมายศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ระบบของเรามีการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to be forgotten): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา โดยการเพิกถอนจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้านั้น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท ชีวา เรคคอร์ด จำกัด
หมายเลขโทรศัพท์: 021362596
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ (9:00 - 18:00 น.)